Rückgabe & Widerrufsrecht
Schmuck ist etwas Persönliches – und genau so behandeln wir auch unseren Service.
Sollte ein Schmuckstück einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie selbstverständlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine Mitteilung per E-Mail an:
📧 info@kesef-knaani.de
Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an folgende Adresse zurück:
📍 Kesef Knaani
Dmytro Melnyk
Pfarrer-Lauenroth-Rind 17
93170 Bernhardswald
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Wir empfehlen, die Rücksendung versichert vorzunehmen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Zustand der Ware
Bitte achten Sie darauf, dass die Schmuckstücke:
-
ungetragen
-
unbeschädigt
-
möglichst in der Originalverpackung
zurückgesendet werden.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
-
individuell angefertigten Schmuckstücken
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personalisierten Artikeln
-
versiegelten Waren aus hygienischen Gründen, sofern die Versiegelung entfernt wurde
Unser Versprechen
Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Die Schmuckstücke sollten ungetragen und unbeschädigt sein.
Muss ich den Rückversand anmelden?
Ja, bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail.